Chính Sách Bảo Mật
Của zunwin

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi zunwin – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ zunwin.tech – nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zunwin, bao gồm website chính, ứng dụng di động, các tính năng chat hỗ trợ và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và zunwin.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ zunwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 9.

zunwin chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản và địa chỉ cư trú.
• Số điện thoại liên lạc.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) dùng cho quá trình xác minh KYC.
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (trong trường hợp xác minh nâng cao).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và tên chủ tài khoản (chỉ dùng cho xác minh giao dịch).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết.
• Lịch sử nạp tiền, rút thưởng và các giao dịch tài chính trên nền tảng.

Dữ liệu sử dụng & kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và các trang đã truy cập.
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).

Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ khách hàng (live chat, email).
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại bạn gửi đến zunwin.
• Thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.

zunwin thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh và phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, nạp tiền, yêu cầu rút thưởng, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.
• Tự động qua hệ thống: Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như IP, thiết bị, hành vi điều hướng và phiên chơi.
• Từ đối tác thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank hay các đơn vị thanh toán khác, chúng tôi nhận thông tin xác nhận giao dịch từ họ.
• Công nghệ Cookie: Cookie và các công nghệ tương tự giúp zunwin ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Từ nguồn công khai: Trong một số trường hợp tuân thủ pháp lý, zunwin có thể thu thập thông tin từ các nguồn công khai hoặc cơ sở dữ liệu bên thứ ba được ủy quyền.

zunwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã công bố:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zunwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã tự nguyện đồng ý cho phép zunwin xử lý dữ liệu của mình cho một mục đích cụ thể. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và zunwin (ví dụ: xử lý giao dịch n ạp tiền, rút thưởng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để zunwin tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: zunwin có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số loại dữ liệu nhằm cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống – với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Bảo vệ lợi ích sống còn: Trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn của người dùng, zunwin có thể xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ lợi ích sống còn của bạn hoặc người khác.

zunwin không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được ủy quyền và ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động kỹ thuật, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: zunwin có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận và rửa tiền, zunwin có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính được ủy quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

zunwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và đảm bảo an toàn hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie phân tích: Giúp zunwin hiểu rõ hành vi người dùng theo nhóm để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

zunwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) và khi truyền tải (in-transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị viên.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và lưu trữ bản sao tại nhiều địa điểm phân tán.
• Hệ thống giám sát và cảnh báo xâm nhập hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zunwin lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Sau khi tài khoản bị đóng: dữ liệu không cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. zunwin cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện tất cả các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng:

zunwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ người chưa thành niên.

• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• zunwin không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, zunwin sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với zunwin để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. zunwin đảm bảo mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng TLS 1.3.
• Người dùng có quyền được thông báo khi dữ liệu của họ được chuyển ra ngoài Việt Nam và lý do của việc chuyển giao đó.

zunwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể so sánh các thay đổi.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của zunwin:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Đội ngũ zunwin giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ mọi thông tin.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống zunwin, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên. Chúng tôi trân trọng mọi đóng góp giúp bảo vệ cộng đồng người dùng.